合胜科技IT服务管理平台
发布时间： 2019-10-12
浏览量：1418
/诚敬创新，合作共赢/
合胜IT服务管理平台提供一站式IT服务管理咨询及ITIL工具落地解决方案，为数字化的IT服务管理赋能。
助力4大应用场景：
原有商业化ITIL软件生命周期到期
IT服务管理能力提升及运维工作的平台化
ITIL 4最佳实践工具落地
ISO20000等认证合规
•有70位专职一体化运维管理研发工程师。
•12位行业高级架构师，都具备5个项目实施经验。
•超过100个的IT一体化运维实施项目
•专注于运维服务管理的团队
•基于最佳实践的项目管理体系
•专职的项目经理和质量经理
•高效的项目交付能力
•中级项目经理6人，高级项目经理3人。（工信部认证）
•7*24小时的Call-Center服务
•10分钟故障响应服务 •灵活的维保服务定制
采用一体化运营管理体系模型，结合多年来的ITIL咨询和工具落地经验，改变头痛医头、脚痛医脚的常规式运维方式，通过ITIL服务引领运维工具平台实现IT的自助化服务，并结合ITIL 4最佳实践，体现“价值链”的概念，不刻意强调按照通用流程来驱动业务，而是形成从需求到价值实现的价值链流程。
a）替代原有商业化流程工具
无需培训，即可上手；
实现业务流程、关联配置、操作日志等相关的数据的全量导入；
实现功能化的无缝迁移上线；
b）以IT服务为导向，驱动各运维工具平台
实现云管平台资源申请流程；
实现自动化平台作业自服务的申请；
监控平台提供监控阀值配置的申请；
c）基于ITIL 4以及ITIL V3的最佳实践
根据ITIL最佳实践和标准，内置事件、变更、问题、知识库等多流程引擎。
实现分布式微服务框架，提供SOA治理方案，实现各组件之间解耦合。
实现流程节点/权限配置自定义，建立高效的IT运维管理体系。
托拉拽方式实现表单富文本、下拉框、多级联动选项的实现，简化实施投入工作量。
丰富接入渠道，支持CTI、OA、APP、微信、web、邮件等。
实现移动端申请以及审批功能，便利化 IT 员工移动化协作，提升满意度。
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