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合胜运维网络与开店案例

  发布时间: 2018-08-24      浏览量:1392

服务中心介绍


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服务中心的发展史

公司于2009年成立了运维服务中心发展至今,400报修线路拥有7条,维护店铺数多达20000多家。

自主研发了报修平台与手机App终端相结合的管理模式。



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报修模式


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  • 给客户提供更多的选择,提高客户的满意度

  • 为客户提供一致性的服务 

  • 降低成本,大量的简单问题咨询可以由网络或电话服务解决

  • 提高企业品牌形象


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线上线下相结合的管理模式




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覆盖全国的运维能力



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服务范围:

  • 合胜科技服务站点遍布全国所有23个省、4个直辖市、5个自治区;2个特别行政区。 

  • 服务范围辐射全国4个直辖市、283个地级市、374个县级市,共计661市。

  •  全国共计有专业服务工程师进1000名。


服务模式



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日常MA服务模式

收到客户日常报修

录入MVS报修平台,按照SLA要求分派給现场

全国服务团队上门实施

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MA流程(职能流程)



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服务中的总结与知识库的建立



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开店案例与方案



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合作的重要客户



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一体化的开店流程



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开店服务


从IT终端设备的采购到最终的安装开业,我们提供一条龙省心服务,你只需要告诉我们,时间、地点、配置,剩下的全部交给我们。



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开店流程(业务流程)



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开店流程(职能流程)



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合胜装机中心



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合胜科技拥有自己的装机中心,负责设备的核验,清点,测试、预安装、打包备发。所有这一切都在设备运抵现场之前完成,减少了各种现场可能出现的偶发故障,提高了容错率,确保开业工作能够顺利平稳的进行。

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开店完工案例




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为什么选择合胜?

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E764AFED-5AC7-4BD4-989C-780594BB0EDC.jpeg合胜科技具备前后台深度的整合能力,从智慧门店建设、实施到运维提供一体化的解决方案。